Politique de remboursement
Retours et échanges
Nous accepterons les demandes d'échanges et de retours d'articles non portés/non lavés dans les 30 jours suivant la date d'achat (15 jours pour les vêtements), à l'exception de :
- masque
- Les articles achetés : à prix réduit, avec une remise, avec une offre spéciale, avec un code de réduction ou lorsque nous payons les taxes pour vous, peuvent être échangés (selon disponibilité) ou remboursés sur carte cadeau.
- Les articles marqués "VENTE FINALE" et les articles avec -30% de rabais ou plus (ils ne sont ni échangeables ni remboursables)
Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec des articles à prix réduit.
Les articles doivent inclure toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine pour être éligibles.
Si vous retournez une marchandise usée ou présentant des signes d'usure visible dus à l'utilisation de la marchandise, nous vous retournerons la marchandise à vos frais ou nous conserverons la marchandise et nous ne procéderons à aucun échange ni remboursement.
S'il vous plaît contactez orders@boutiquebubbles.com avant de retourner toute marchandise et incluez votre numéro de commande en ligne afin que nous puissions autoriser votre demande en vous fournissant un numéro d'autorisation de retour (RA) et soit une étiquette de retour (le cout de l'étiqette de retour vous sera déduit) soit vous nous renverrez l'article à vos frais. Le numéro d'autorisation de retour qui vous est fourni doit être clairement indiqué sur le colis d'expédition afin que nous puissions l'identifier.
Veuillez noter que nous répondons à tous les courriels dans les 72 heures (hors week-end et jours fériés).
Nous limitons les échanges à un (1) par article par commande. Une fois que vous avez effectué un échange, vous ne pourrez plus échanger à nouveau ni retourner votre article.
Si vous êtes dans la grande région de Montréal, vous pouvez également échanger vos articles directement dans notre magasin de détail.Vous devez d'abord nous contacter par e-mail à orders@boutiquebubbles.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
Une fois que nous aurons reçu l'article et vérifié son éligibilité, nous effectuerons un remboursement (si le produit est éligible) sur le même compte de carte de crédit que vous avez utilisé pour votre achat ou sur votre compte PayPal, Afterpay ou Sezzle. Veuillez prévoir jusqu'à 1 à 2 cycles de facturation pour que ce remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. En cas de doute, nous vous suggérons de contacter directement votre institution financière.
Nous nous réservons le droit de refuser la marchandise reçue après 30 jours d'achat ou sans R.A. numéro ou l'échanger contre une note de crédit à notre discrétion.
Les frais d'expédition de votre commande ne sont pas remboursables : les frais d'expédition que vous avez payés, les frais d'expédition réels que nous avons payés pour vous ou les frais d'expédition que nous avons payés pour vous au cas où vous auriez droit à la livraison gratuite.
Annulation de commande
Nos systèmes d'expédition sont conçus pour expédier les commandes rapidement et efficacement. Nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été traitée. Des frais d'annulation de 12% seront appliqués sur les commandes annulées une fois qu'elles seront traitées.
Envois refusés
Si un article nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé, refusé par vous ou en raison d'une tentative de livraison à une mauvaise adresse, nous vous facturerons les frais d'expédition réels encourus au lieu du tarif forfaitaire. Si vous choisissez de refuser vos envois, vous serez responsable de tous les droits, taxes et/ou frais de douane encourus sur le colis, ainsi que des frais de retour du colis à. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise. Tous les colis refusés sont soumis à des frais de restockage de 12%.